Informativa sulle spedizioni

TEMPI DI CONSEGNA STIMATI

• Italia: 1–3 giorni lavorativi
  
• Paesi UE diversi dall’Italia: 3–7 giorni lavorativi
  
• Resto del mondo: non ancora disponibile, ma presto online

Preparazione degli ordini

Privati Firenze gestisce gli ordini dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00. Le richieste ricevute in questa fascia oraria vengono prese in carico il prima possibile.

Un ordine si considera confermato solo una volta che il pagamento è stato elaborato con successo.

Una volta effettuato e processato, l’ordine non può essere modificato.

Tuttavia, se la merce non è ancora stata spedita, è possibile contattare il Servizio Clienti via email per richiedere una modifica. La richiesta verrà valutata dal Servizio Clienti a propria discrezione.

Nel caso in cui un fornitore di pagamento terzo non riesca a ricevere conferma dalla banca del cliente, Privati Firenze si riserva il diritto di rifiutare l’ordine.

Privati Firenze si riserva inoltre il diritto di rifiutare ordini o negare il servizio a qualsiasi persona, in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione.

Spedizione

I prodotti disponibili in magazzino vengono generalmente spediti nel minor tempo possibile. Quando possibile, viene indicato un tempo di consegna approssimativo.

Ti ricordiamo però che i tempi di consegna sono da intendersi come stime indicative e possono variare per motivi legati, ad esempio, a ritardi del corriere, disponibilità dei prodotti o altre circostanze impreviste.

Pur facendo il possibile per rispettare le tempistiche indicate, non possiamo garantire la consegna entro i tempi stimati.

Per qualsiasi dubbio o richiesta relativa alla consegna del tuo ordine, puoi contattare il nostro Servizio Clienti per maggiori informazioni.

Ci affidiamo a corrieri specializzati per consegnare gli ordini dal lunedì al venerdì, durante i normali orari lavorativi. I pacchi vengono preparati con cura e spediti all’indirizzo fornito dal cliente.

Dopo aver effettuato un ordine (fuori dall’Unione Europea)

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con le informazioni di tracciamento.

Privati Firenze non è responsabile per eventuali consegne mancate e si riserva il diritto di addebitare le spese di spedizione relative ai pacchi non ritirati.

Ti invitiamo a monitorare lo stato della spedizione, poiché potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse di importazione per ricevere il pacco. Il mancato pagamento di tali importi nei tempi richiesti potrebbe comportare il ritorno del pacco al mittente.

Ti segnaliamo che i prezzi dei prodotti e i costi di spedizione non includono tasse e dazi di importazione. Tali importi possono essere richiesti al momento dell’arrivo della spedizione nel Paese di destinazione. Per verificare il Paese di partenza di ciascun articolo, ti invitiamo a consultare la relativa pagina prodotto.

Attualmente Privati Firenze non è in grado di fornire una stima precisa dei dazi e delle tasse di importazione. Per avere un’indicazione orientativa dei costi, puoi utilizzare un calcolatore online dedicato.

Non verranno effettuati rimborsi per pacchi spediti e risultanti come consegnati o firmati, a meno che gli articoli non vengano restituiti a Privati Firenze nel rispetto delle Condizioni di Reso indicate nella politica di reso e rimborso.

Nel caso in cui un pacco risulti smarrito o si sospetti un furto dopo la consegna, sarà responsabilità del cliente contattare l’ufficio postale locale o il corriere incaricato per presentare un reclamo.

Se vuoi, posso anche trasformarlo in una versione più premium, elegante e coerente con il tono del sito Privati.