Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale.

Per avviare un reso, puoi contattarci qui: https://shopify.com/67411116354/account. Ti segnaliamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Alessandro Volta snc (FOXX srl), 51031, Agliana, Pistoia (PT).

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo contact@privatifirenze.com.

 

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così da permetterci di valutare il problema e risolverlo.

 

Eccezioni / articoli non restituibili
Gli articoli della Archive Sale sono gli unici non idonei al reso. Tutti gli altri articoli possono essere restituiti con un costo di €4,20, a condizione che soddisfino i seguenti criteri: devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, quindi non indossati, non utilizzati, con etichette e nella confezione originale.

 

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Anche in questo caso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

 

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo contact@privatifirenze.com